Dijital Dönüşüm Nedir?
  • Tarih: 22.10.2018

Bugün ise durum çok farklı.

  • Müşteri, alışveriş sırasında rakip ürünleri araştırıp detaylı bilgi alabiliyor.
  • En ufak bir yanlışınızda, müşteri hemen rakibe gidebiliyor.
  • Mutsuz olan müşteri bu duygusunu ve olumsuz deneyimini sosyal medyada ve şikâyet sitelerinde paylaşıp, sizi daha da zor durumda bırakıyor.

Yani kontrol müşteriye geçmiş durumda.

Bunun temel sebebi, gelişen teknolojiler sonucu artan müşteri ihtiyaç ve beklentileri…

İş dünyasının bu duruma uyum sağlaması için yapması gerekenlere de “Dijital Dönüşüm” diyoruz.

Konuyla ilgili detaylı video için tıklayınız.